Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsbewussten Spielen informiert Sie darüber, wie Sie die Glücksspielangebote von Betti Casino auf bettiswin.com sicher, kontrolliert und im Rahmen Ihrer persönlichen und gesetzlichen Grenzen nutzen können.

Betti Casino auf bettiswin.com wird von der Sefiarray B.V., Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao (Handelsregisternummer 155219), unter einer von Antillephone N.V. ausgestellten Glücksspiellizenz (u. a. Master License 8048/JAZ, Registry Record 8048/JAZ2019-015) betrieben. Auch wenn die Lizenz in Curaçao ausgestellt ist, orientiert sich diese Seite an anerkannten deutschen Standards zum Spielerschutz (u. a. Empfehlungen der BZgA) und soll Ihnen helfen, Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen zu nutzen.

"Verantwortungsvolles Spielen" bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu verstehen, die nie zur Lösung finanzieller oder persönlicher Probleme eingesetzt werden darf. Ziel ist es, dass Sie informierte Entscheidungen treffen, Ihr Spielverhalten selbstkritisch beobachten und Ihre persönlichen Grenzen einhalten. Dazu gehören klare finanzielle Limits, zeitliche Begrenzungen und die Bereitschaft, bei ersten Warnsignalen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Betti Casino auf bettiswin.com unterstützt Sie dabei, indem Ihnen verschiedene Schutzinstrumente (z. B. Einzahlungs- und Sitzungslimits, Pausen, Selbstausschluss) zur Verfügung gestellt werden. Unser Support-Team steht Ihnen per E-Mail und Live-Chat zur Verfügung, um Fragen zu verantwortungsvollem Spielen, zu Limits oder zu einer Kontosperrung zu beantworten und Ihnen Informationen zu externen Hilfsangeboten in Deutschland und international bereitzustellen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit Risiken verbunden sein. In Deutschland gilt Glücksspielrechtlich das Mindestalter von 18 Jahren; Minderjährige dürfen nicht spielen. Auch erwachsene Spieler können jedoch problematische Verhaltensweisen entwickeln. Es ist wichtig, die Anzeichen einer möglichen Spielsucht frühzeitig zu erkennen:

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Betti Casino auf bettiswin.com, planen ständig die nächsten Einsätze oder überlegen, wie Sie Verluste zurückgewinnen können.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Einzahlungen, um dieselbe Spannung zu erleben, oder um verlorenes Geld möglichst schnell zurückzuholen ("Chasing").
• Verdrängung anderer Lebensbereiche: Familie, Arbeit, Ausbildung, Freundschaften oder Hobbys treten in den Hintergrund; Sie sagen Termine ab, um weiterzuspielen.
• Finanzielle Probleme: Sie nutzen Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere Verpflichtungen benötigt wird, nehmen Kredite auf oder leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, lügen über Verluste oder verspüren Scham und Schuld, spielen aber dennoch weiter.
• Kontrollverlust: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie sich vorgenommen hatten, und können schwer aufhören, obwohl Sie es wollen.

Sollte eines oder mehrere dieser Anzeichen auf Sie zutreffen, empfehlen wir dringend, die auf bettiswin.com angebotenen Schutzinstrumente zu nutzen und externe Beratungsstellen zu kontaktieren.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Dieser kurze Selbsttest ersetzt keine professionelle Diagnose, kann Ihnen aber helfen, Ihr Spielverhalten besser einzuschätzen. Beantworten Sie die folgenden Aussagen mit "Ja" oder "Nein":

• 1. Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich es ursprünglich geplant habe.
• 2. Ich habe bereits Rechnungen, Miete oder andere finanzielle Verpflichtungen vernachlässigt, um Geld zum Spielen zu haben.
• 3. Ich versuche, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen.
• 4. Angehörige oder Freunde haben mein Spielverhalten kritisiert oder sich Sorgen gemacht.
• 5. Ich fühle mich gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.
• 6. Ich verschweige anderen, wie viel Zeit oder Geld ich bei Betti Casino auf bettiswin.com einsetze.

Wenn Sie eine oder mehrere Fragen mit "Ja" beantwortet haben, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen, Limits setzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Unter "Unterstützungsressourcen" finden Sie anonyme und kostenfreie Angebote in Deutschland und international.

Limits & Tools

Betti Casino auf bettiswin.com stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Wir empfehlen, diese Schutzinstrumente bereits vor Beginn des Spiels festzulegen und regelmäßig zu überprüfen. Beachten Sie, dass sämtliche Limits unter Umständen sowohl durch interne Richtlinien des Betreibers als auch durch regulatorische Vorgaben beeinflusst werden können.

Einzahlungslimits festlegen

1. Auf Konto zugreifen: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf bettiswin.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" (oder eine gleichlautende Kontosektion).
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" wählen: Navigieren Sie im Menü zu "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder einem ähnlich bezeichneten Unterpunkt.
3. Art des Limits wählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten. Beispiel:
   • Tageslimit (z. B. 50 € pro Tag)
   • Wochenlimit (z. B. 150 € pro Woche)
   • Monatslimit (z. B. 400 € pro Monat)
4. Betrag eingeben: Tragen Sie den gewünschten Höchstbetrag in das entsprechende Feld ein. Wählen Sie konservative Beträge, die zu Ihrer finanziellen Situation passen und keine wesentlichen Lebenshaltungskosten gefährden.
5. Bestätigen und aktivieren: Prüfen Sie Ihre Eingabe und bestätigen Sie das Limit. In der Regel wird eine Bestätigung per Klick und ggf. eine erneute Passworteingabe verlangt.

Wichtiger Hinweis: Senkungen von Limits werden in der Regel sofort wirksam. Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden) aktiv werden. Details ergeben sich aus den jeweils gültigen Geschäftsbedingungen auf bettiswin.com.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben Einzahlungslimits können Sie auch Ihre Spielzeit begrenzen.

1. Sitzungstimer aufrufen: Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" den Abschnitt "Zeitlimits", "Sitzungslimit" oder "Sitzungstimer".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten) und bestätigen Sie diese Einstellung.
3. Hinweise und automatische Abmeldung: Nach Ablauf der gewählten Zeit erhalten Sie entweder einen Hinweis oder werden automatisch abgemeldet. Nehmen Sie diese Unterbrechung ernst und legen Sie eine Pause ein.

Wir empfehlen, Sitzungslimits so zu wählen, dass ausreichend Zeit für Schlaf, berufliche und familiäre Verpflichtungen sowie Freizeitaktivitäten außerhalb des Glücksspiels bleibt. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Limits jederzeit nach unten anzupassen.

Pausenfunktion ("Time-Out") 24-72 Stunden

1. Time-Out auswählen: Öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto und wählen Sie "Time-Out" oder "kurze Pause".
2. Dauer bestimmen: Wählen Sie die gewünschte Pausenlänge, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. Während dieser Zeit haben Sie keinen Zugriff auf Echtgeldspiele.
3. Aktivierung bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum aus dem Spielbetrieb genommen. Sie sollten Ihre Entscheidung sorgfältig prüfen, da ein vorzeitiges Aufheben im Interesse des Spielerschutzes nicht immer möglich ist.
4. Ende der Pause: Nach Ablauf des Time-Out können Sie sich regulär anmelden. Überlegen Sie vor der Rückkehr sorgfältig, ob zusätzliche Schutzmaßnahmen (z. B. striktere Limits oder ein längerer Selbstausschluss) sinnvoll sind.

Die Nutzung dieser Tools steht allen berechtigten Spielern im Jahr 2025 zur Verfügung und sollte als zentraler Bestandteil eines verantwortungsbewussten Umgangs mit Glücksspiel betrachtet werden.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss der richtige Schritt sein. Ein Selbstausschluss ist eine verbindliche Entscheidung, mit der Sie sich selbst vor weiterem Spiel bei Betti Casino auf bettiswin.com schützen. Dabei können Sie aus unterschiedlichen Zeiträumen wählen, typischerweise von mindestens 6 Monaten bis hin zu einem lebenslangen Ausschluss.

Selbstausschluss im Konto beantragen

1. Anmeldung und Navigationsweg: Melden Sie sich auf bettiswin.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto".
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Klicken Sie auf "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder einen ähnlich benannten Menüpunkt.
3. Dauer wählen: Wählen Sie aus den verfügbaren Zeiträumen, z. B.:
   • 6 Monate
   • 1 Jahr
   • 5 Jahre
   • Lebenslang
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen aufmerksam durch und bestätigen Sie den Selbstausschluss. Es kann erforderlich sein, die Maßnahme durch erneute Passworteingabe oder Anklicken einer Bestätigungserklärung ("Ich verstehe die Folgen") zu bestätigen.
5. Bestätigung erhalten: Nach erfolgreicher Einrichtung erhalten Sie eine Bestätigung im Konto und/oder per E-Mail an Ihre registrierte Adresse.

Selbstausschluss über den Support

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder Unterstützung wünschen, können Sie den Selbstausschluss auch über den Support beantragen:

• E-Mail: Schreiben Sie an support@bettiswin.com und geben Sie an, dass Sie sich selbst ausschließen möchten. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie den gewünschten Ausschlusszeitraum.
• Live-Chat: Nutzen Sie den 24/7 verfügbaren Live-Chat auf bettiswin.com (sofern in Ihrem Wohnsitzland zugänglich) und bitten Sie explizit um Selbstausschluss.

Der Support kann zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und Missbrauch zu verhindern. Verantwortliche Anfragen zum Selbstausschluss werden im Interesse des Spielerschutzes vorrangig bearbeitet.

Rechtliche und praktische Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login und keine Einsätze: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht bei Betti Casino auf bettiswin.com anmelden und keine Einsätze platzieren.
• Kommunikationsbeschränkung: Marketing- und Bonuskommunikation kann ausgesetzt oder stark eingeschränkt werden. Systemrelevante Nachrichten (z. B. zu Auszahlungen, Sicherheit) können weiterhin versandt werden.
• Kontostand und Auszahlungen: Restguthaben können - vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gesetzlichen Vorgaben und Identitätsprüfung - nach Möglichkeit ausgezahlt werden. Der Selbstausschluss betrifft zukünftiges Spiel, nicht zwingend bestehende Auszahlungsansprüche.
• Unumkehrbarkeit während der Laufzeit: Ein einmal eingerichteter Selbstausschluss kann in der Regel nicht vorzeitig aufgehoben werden. Dies dient Ihrem Schutz und entspricht gängigen Spielerschutzstandards im Jahr 2025.
• Dauerhafter Ausschluss: Bei einem lebenslangen Ausschluss kann ein Antrag auf erneute Kontoeröffnung - falls überhaupt vorgesehen - erst nach einer angemessenen Mindestfrist gestellt werden und erfordert eine erneute sorgfältige Prüfung.

Wenn Sie sich unsicher sind, ob ein Selbstausschluss notwendig ist, besprechen Sie Ihre Situation vertraulich mit einer professionellen Beratungsstelle (siehe "Unterstützungsressourcen") und nutzen Sie die vorhandenen Limits und Time-Out-Funktionen als ersten Schritt.

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, Hilfe anzunehmen. Neben den Werkzeugen auf bettiswin.com stehen Ihnen in Deutschland und international zahlreiche unabhängige Beratungs- und Therapieangebote zur Verfügung. Alle hier genannten Stellen arbeiten vertraulich; viele sind kostenfrei und anonym nutzbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Glücksspielsucht):
  • Telefonische Beratung: 0800 1 372700 (kostenfrei, anonym, deutschsprachig)
  • Typische Erreichbarkeit (Stand 2025, ohne Gewähr): täglich, überwiegend tagsüber und in den frühen Abendstunden; aktuelle Zeiten bitte auf der Website prüfen.
  • Website: https://www.check-dein-spiel.de/ (Selbsttests, Informationen, Hilfsangebote).
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger):
  • Beratung vor Ort, per Telefon oder online zu problematischem Glücksspiel.
  • Adressen und Kontaktdaten finden Sie über die kommunalen Informationsseiten oder Suchportale der jeweiligen Träger.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS):
  • Bietet Informationen zu Glücksspielsucht und verweist auf lokale Hilfsangebote.
  • Website: über gängige Suchmaschinen auffindbar.

Diese Angebote richten sich an Spielerinnen und Spieler sowie an Angehörige. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnose, können aber ein wichtiger erster Schritt sein.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Bitte beachten Sie, dass diese Organisationen überwiegend englischsprachig sind. Gambling Therapy bietet jedoch mehrsprachige Online-Beratung und kann damit auch für deutschsprachige Nutzer eine Anlaufstelle sein.

Nationale Selbstausschlussprogramme und Sperrsysteme

Neben dem Selbstausschluss bei Betti Casino auf bettiswin.com können Sie sich in bestimmten Ländern zusätzlich systemweit sperren lassen. Diese Dienste werden nicht von Sefiarray B.V. betrieben, sondern von unabhängigen Stellen verwaltet:

• Vereinigtes Königreich - GamStop: Nationales Online-Selbstausschlusssystem für lizenzierte britische Online-Casinos und Wettanbieter. Nach Registrierung können Sie für definierte Zeiträume (z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre) gesperrt werden. Website: über "GamStop" online abrufbar.
• Spanien - RGIAJ: Register für Selbstausschlüsse von Glücksspielangeboten (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Spieler können sich zentral eintragen lassen, um den Zugang zu lizenzierten Anbietern zu sperren.
• Weitere Länder: Viele Staaten entwickeln eigene zentrale Sperrsysteme. Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, informieren Sie sich bitte bei den zuständigen Behörden Ihres Wohnsitzlandes über verfügbare Programme.

Die Verfügbarkeit und Reichweite dieser Programme hängt von Ihrem Wohnsitzland und den jeweiligen nationalen Regelungen ab. Beachten Sie, dass ein nationaler Selbstausschluss keinen automatischen Ausschluss bei allen nicht lokal lizenzierten Anbietern garantiert.

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

Zusätzlich zu den internen Tools von Betti Casino auf bettiswin.com können Sie Software nutzen, die den Zugriff auf Glücksspielseiten beschränkt. Diese Programme werden von unabhängigen Dritten betrieben; Prüfen Sie vor Nutzung stets die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Kosten.

• Gamban: Eine Software, die den Zugang zu bekannten Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Verfügbar für verschiedene Betriebssysteme. Weitere Informationen finden Sie direkt auf der Gamban-Website.
• BetBlocker: Eine kostenlose Anwendung, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielinhalte sperren können. Unterstützt unterschiedliche Plattformen und bietet flexible Sperrzeiträume.
• Jugendschutzfilter: Allgemeine Jugendschutzprogramme und Router-Filtersysteme können helfen, Minderjährigen den Zugriff auf Glücksspielseiten zu erschweren.

Beachten Sie, dass technische Sperren kein vollständiger Ersatz für professionelle Hilfe sind, aber ein wichtiger Baustein in einem umfassenden Schutzkonzept sein können.

Unterstützung für Angehörige

Angehörige von Spielerinnen und Spielern sind häufig stark belastet. Viele Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen richten sich ausdrücklich auch an Familienmitglieder.

• Familienberatung bei Suchtberatungsstellen: Zahlreiche Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten, sowohl vor Ort als auch telefonisch oder online.
• Online-Foren und Chats für Angehörige: Über seriöse Plattformen zur Suchtberatung (z. B. über Links von BZgA, Caritas oder Diakonie) finden Sie Foren und moderierte Chats, in denen Sie sich anonym mit anderen Betroffenen austauschen können.
• Selbsthilfegruppen: In vielen Städten gibt es Selbsthilfegruppen für Angehörige von Suchtkranken (einschließlich Glücksspielsucht), die über lokale Suchtselbsthilfe-Kontaktstellen vermittelt werden.

Weitere konkrete Hinweise für Angehörige finden Sie im Abschnitt "Hilfe für die Familie". Alle diese Angebote arbeiten vertraulich; Sie können sich informieren, ohne den Namen des Spielers nennen zu müssen.

Vertraulichkeit und professionelle Hilfe: Anfragen zu problematischem Spielverhalten, Selbstausschluss oder Limits, die Sie an support@bettiswin.com richten, werden vertraulich behandelt. Betti Casino auf bettiswin.com darf jedoch keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzen. Bei anhaltenden Problemen sollten Sie sich daher ergänzend an Ärztinnen, Psychotherapeuten oder spezialisierte Beratungsstellen wenden.

Hilfe für die Familie

Wenn eine Ihnen nahestehende Person möglicherweise von problematischem Glücksspiel betroffen ist, kann dies emotional, finanziell und sozial sehr belastend sein. Es ist wichtig, behutsam vorzugehen und gleichzeitig Ihre eigenen Grenzen zu schützen. Nachfolgende Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Beratung.

Gespräch mit der betroffenen Person

• Ruhigen Zeitpunkt wählen: Suchen Sie ein Gespräch, wenn die Person nicht gerade gespielt hat und möglichst nüchtern und ansprechbar ist.
• Ich-Botschaften verwenden: Formulieren Sie Ihre Sorgen aus Ihrer Perspektive (z. B. "Ich mache mir Sorgen, weil...") statt mit Vorwürfen ("Du machst alles kaputt...").
• Konkrete Beobachtungen ansprechen: Nennen Sie Beispiele (z. B. verpasste Termine, finanzielle Probleme), ohne zu dramatisieren oder zu beschämen.
• Angebot zur Unterstützung: Bieten Sie an, gemeinsam Informationen zu Hilfsangeboten zu recherchieren oder die Person zu einer Beratungsstelle zu begleiten.
• Klare Grenzen setzen: Schützen Sie sich selbst, indem Sie klare Regeln zu finanzieller Unterstützung und anderen Hilfen formulieren.

Externe Unterstützung für Angehörige

Als Angehörige oder Freunde sollten Sie sich nicht allein gelassen fühlen. Es gibt spezielle Hilfsangebote für Familien von Menschen mit Spielsucht:

• Familien- und Angehörigengruppen: Über regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Stellen) sowie über die DHS können Sie nach Selbsthilfegruppen für Angehörige suchen.
• Online-Foren und Chats: Auf Informationsportalen zur Glücksspielsucht (z. B. erreichbar über check-dein-spiel.de oder über die Seiten großer Wohlfahrtsverbände) existieren moderierte Foren und Chats für Angehörige.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Bei starker Belastung kann eine eigene psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein, z. B. um mit Stress, Angst oder Konflikten besser umzugehen.

Wenn Sie unsicher sind, an wen Sie sich wenden können, nutzen Sie zunächst eine anonyme Hotline oder eine Online-Beratung, um geeignete nächste Schritte zu besprechen.

Nächste Schritte bei konkretem Verdacht

1. Information einholen: Verschaffen Sie sich einen Überblick über Glücksspielsucht und die verfügbaren Hilfsangebote (z. B. über BZgA oder regionale Beratungsstellen).
2. Eigene Finanzen sichern: Trennen Sie soweit möglich Ihre Finanzen von denen der betroffenen Person und vermeiden Sie, dauerhaft Schulden zu übernehmen.
3. Gemeinsam Hilfe suchen: Motivieren Sie die betroffene Person, professionelle Hilfe anzunehmen, z. B. durch einen Termin bei einer Beratungsstelle oder Hotline.
4. Notfälle ernst nehmen: Bei akuten Krisen (z. B. Suizidgedanken, Gewalt) wenden Sie sich umgehend an Notrufnummern oder den ärztlichen Notdienst.

Engagement des Betreibers

Betti Casino auf bettiswin.com und die Betreiberin Sefiarray B.V. verpflichten sich, Spielerschutz ernst zu nehmen und die angebotenen Dienste nicht an Minderjährige zu richten. Interne Prozesse dienen dazu, riskantes Spielverhalten nach Maßgabe der technischen und rechtlichen Möglichkeiten zu erkennen und angemessen zu reagieren.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalysen: Es können automatisierte oder manuelle Prüfungen von Spiel- und Transaktionsdaten erfolgen, um Anhaltspunkte für riskantes oder auffälliges Spielverhalten (z. B. sehr hohe Einzahlungen in kurzer Zeit, lang andauernde Spielsitzungen) zu erkennen.
• Limit- und Sicherheitsprüfungen: Einzahlungs- und Verlustmuster können im Rahmen interner Richtlinien mit risikorelevanten Schwellenwerten abgeglichen werden. Ziel ist es, sowohl Geldwäsche- als auch Spielerschutzaspekte zu berücksichtigen.
• Verifizierungsverfahren: Alters- und Identitätsprüfungen dienen dazu, Minderjährige vom Spiel auszuschließen und Mehrfachkonten zu verhindern.
• Dokumentation und Schulung: Mitarbeiter im Support- und Risikobereich werden geschult, Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und angemessen zu reagieren.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Wenn auffällige Muster festgestellt werden, kann der Support von Betti Casino auf bettiswin.com unter bestimmten Voraussetzungen aktiv Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um Ihr Wohl zu schützen. Dies kann insbesondere in folgenden Fällen geschehen:

• Deutlich erhöhte Einzahlungen oder Verluste: Wenn Einzahlungen oder Verluste innerhalb kurzer Zeit außergewöhnlich stark ansteigen.
• Sehr lange Spielsitzungen: Wenn Spielsitzungen über ungewöhnlich lange Zeiträume ohne Pausen stattfinden.
• Häufige Limitanpassungen nach oben: Wenn Limits wiederholt und deutlich erhöht werden.
• Direkte Hinweise auf Probleme: Wenn Sie selbst im Kontakt mit dem Support auf Schwierigkeiten oder Kontrollverlust hinweisen.

In solchen Fällen kann der Support Sie per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder im Live-Chat kontaktieren, um:

• auf die vorhandenen Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) hinzuweisen,
• über externe Hilfsangebote zu informieren und
• gegebenenfalls vorsorgliche Maßnahmen (z. B. temporäre Sperren) vorzunehmen, sofern dies mit den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben vereinbar ist.

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Beschwerde im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen nicht einverstanden sind, können Sie sich zusätzlich an die Beschwerdestelle des Lizenzgebers Antillephone N.V. wenden: complaints@gaminglicences.com. Bitte beachten Sie, dass diese Stelle unabhängig vom Betreiber agiert und eigene Vorgaben für Beschwerdeverfahren hat.

Updates

Rechtliche Vorgaben, interne Richtlinien und technische Möglichkeiten im Bereich Spielerschutz entwickeln sich weiter. Betti Casino auf bettiswin.com ist bemüht, diese Seite laufend an aktuelle Entwicklungen im Jahr 2025 anzupassen. Änderungen können sich beispielsweise aus neuen regulatorischen Anforderungen, technischen Verbesserungen oder aktualisierten Empfehlungen von Fachstellen ergeben.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen an Tools und Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen können per E-Mail an registrierte Spieler kommuniziert werden, soweit dies rechtlich zulässig und technisch möglich ist.
• Website-Hinweise: Hinweise auf aktualisierte Informationen können auf bettiswin.com in Form von Bannern, Pop-up-Mitteilungen im Konto oder kurzen Hinweisen im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bereitgestellt werden.
• Aktualisierte Bedingungen: Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder relevanter Richtlinien werden diese Dokumente auf der Website aktualisiert und können ergänzende Informationen zum Spielerschutz enthalten.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Selbstausschluss oder zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben, steht Ihnen die Abteilung für verantwortungsvolles Spielen von Betti Casino auf bettiswin.com gerne zur Verfügung.

Kontakt zur Abteilung Verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail (Responsible Gaming / Self-Exclusion): support@bettiswin.com
• Telefon: Derzeit ist keine separate Telefonhotline für verantwortungsvolles Spielen angegeben. Bitte nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder den Live-Chat auf bettiswin.com.
• Live-Chat: Ein 24/7 Live-Chat steht - je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land - auf bettiswin.com zur Verfügung. Wählen Sie das Hilfesymbol oder den Menüpunkt "Support", um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Zur Verbesserung der Angebote und Prozesse rund um verantwortungsvolles Spielen kann Betti Casino auf bettiswin.com ein Feedback- oder Kontaktformular im Hilfe- oder Kontobereich bereitstellen. Dort können Sie insbesondere:

• Rückmeldung zu den vorhandenen Schutzinstrumenten (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) geben,
• Unterstützung bei der Einrichtung oder Anpassung von Limits anfragen,
• eine Selbstausschlussanfrage stellen oder ergänzende Informationen übermitteln und
• allgemeine Verbesserungsvorschläge zu dieser Seite zum verantwortungsbewussten Spielen einreichen.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen zu Kontosicherheit, Zahlungen oder Identitätsprüfung aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen gesondert geprüft werden müssen. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit und geben Sie niemals Ihr Passwort an Dritte weiter.

Wichtiger Hinweis: Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen der Sensibilisierung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung oder medizinische bzw. psychotherapeutische Behandlung. Glücksspiel sollte stets maßvoll betrieben werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie die Kontrolle verlieren oder sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, wenden Sie sich so früh wie möglich an professionelle Hilfsangebote.